Polityka zwrotu kosztów
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Produktu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu olimpijka.art@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:
OLIMPIJKA ART Olimpia Kowszyn
ul. Zjednoczenia 11/8
48-304 Nysa
Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument (Kupujący).
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu olimpijka.art@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
- Produktów wyraźnie spersonalizowanych,
- Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- Produktów służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta.
Dotyczy to w szczególności produktów z żywicy epoksydowej wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją, dedykacją, określonym kolorem, wymiarem lub projektem).
Produkty cyfrowe (ebooki i inne treści cyfrowe)
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
- rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
- Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
- Konsument przyjął tę informację do wiadomości.
Z chwilą udostępnienia treści cyfrowych (w szczególności ebooka w formacie elektronicznym) do pobrania lub uzyskania do nich dostępu, umowę uznaje się za w pełni wykonaną.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu olimpijka.art@gmail.com.